Realtà attiva nei servizi per clientela privata e aziendale ricerca una risorsa da inserire nel team assistenza clienti, con attività dedicate alla gestione delle richieste e al supporto informativo, garantendo continuità tra uffici, punti di contatto e clientela.

Attività previste

Presa in carico di segnalazioni e richieste della clientela (telefono, e-mail, canali digitali) relative a servizi e prodotti
Registrazione delle pratiche su sistemi interni e aggiornamento degli avanzamenti fino alla chiusura
Fornitura di informazioni e chiarimenti su procedure, tempi e modalità di gestione della richiesta
Raccolta dati e verifica della completezza della documentazione necessaria, quando prevista
Coordinamento con reparti interni e punti di contatto per la corretta gestione delle priorità e dei rientri informativi
Monitoraggio degli esiti e cura della qualità del servizio, con attenzione a precisione e tempistiche.

Requisiti richiesti

Diploma di scuola secondaria superiore
Buone capacità comunicative, ascolto attivo e orientamento al cliente
Attitudine al problem solving e gestione ordinata delle priorità
Precisione e affidabilità nella registrazione dei dati
Conoscenza di base degli strumenti informatici (e-mail, Excel, browser)
Valutata positivamente anche una breve esperienza a contatto con il pubblico; posizione accessibile anche a profili alla prima esperienza.

Offerta e condizioni

Contratto a tempo determinato di 3 mesi
Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Formazione retribuita e strumenti aziendali per lo svolgimento dell’attività.

Area operativa: Pavia